Dans tout les cas vous devez contacter le support IOTEO (support@ioteo.com) afin qu'il fasse différentes vérifications.


Si la caméra est jugée défectueuse et qu'elle est encore sous garantie , alors ils vous communiqueront un numéro d'autorisation de retour (RMA).


Voici la procédure de retour:

•  Emballez la caméra avec les accessoires

•  Ajoutez la preuve d'achat (Bon de commande...)

•  Ajoutez un courrier avec vos coordonnées,  votre email et le numéro de retour (RMA), ainsi que le problème constaté.

•  Envoyez le colis à l'adresse suivante :

         Avanquest

         SAV IOTEO

         91 Boulevard National

         92250 La Garenne Colombes

         FRANCE


Voir aussi :

•  [Quelle est la garantie octroyée sur la caméra ioteo Cam ?]